Los negocios en la era digital han cambiado radicalmente, ya que gracias a las nuevas tecnologías han mejorado los parámetros de eficiencia y efectividad en todas las industrias.
Integrar la tecnología digital en todas las áreas de tu negocio y tener una sólida estrategia de optimización de motores de búsqueda, puede transformar tu forma de operar, permitiéndote hacer más y dar más a tus clientes.
Sin embargo, muchas empresas todavía se resisten a modernizarse a pesar de que es una necesidad en esta era digital. Principalmente porque temen que esta transición les cueste una fortuna y afecte sus transacciones. Pero esto no es cierto. De hecho, es al revés. Retrasarlo le costará su negocio.
Los tiempos han cambiado como hemos dicho por el avance de las nuevas tecnologías y la única forma de mantenerse al día con la forma en que se mueve el mundo es adaptarse a estos cambios y estar donde todos están: en línea.
Una empresa, por grande o pequeña que sea, difícilmente puede sobrevivir sin la ayuda de la tecnología.
Si se ha resistido al cambio o no se toma en serio la transformación digital, ahora es el mejor momento para actuar. Para ayudarle a empezar, estas son las 7 cosas más importantes que necesitará para que su negocio tenga éxito en esta era digital.
Siete formas de remodelar digitalmente su negocio
Contar con líderes digitalmente nativos y conocedores de la tecnología
Si no está muy familiarizado con las tecnologías digitales y la herramienta necesaria para ayudar a su negocio a tener éxito en esta era digital, entonces es mejor dejar que alguien experto en tecnología y nativo digital lo ayude a liderar la transformación.
Sin embargo, debe tener en cuenta que no lo hace sólo por modernizarse.
- La transformación digital es más que simplemente integrar la tecnología en sus operaciones comerciales. Se trata de tener el deseo de mejorar el entorno de trabajo, la cultura y la estrategia comercial general de su empresa.
- Con la ayuda de líderes expertos en tecnología, puede llevar a cabo esta transformación digital de manera más fluida y menos estresante de lo que debería ser si usted encabezara este cambio solo.
- Uso de capacidades de análisis de datos para comprender mejor a los clientes
- Para ayudar a que su empresa tenga éxito en esta era digital, debe conocer a sus clientes y prospectos a un nivel más profundo, y la transformación digital puede ayudarlo con eso.
- A través de su sitio web, redes sociales y Google Analytics, puede obtener información sobre los consumidores al realizar un seguimiento de cómo sus visitantes navegan por su sitio e interactúan con su marca en línea. Esto puede ayudarle a tomar mejores decisiones con respecto a cómo, cuándo y qué venderlos, y a desarrollar campañas que lleguen de manera efectiva a su público objetivo.
- Varias organizaciones están desarrollando capacidades de análisis de datos para comprender a fondo a sus clientes, hacer predicciones y generar recomendaciones. Un gran ejemplo de esto es Coca-Cola.
En 2015, Coca-Cola creó un programa de fidelización digital para ayudarles a impulsar sus estrategias de adquisición y retención de clientes. Gracias a esto, pudieron generar información que les ayudó a producir contenido más relevante para sus diferentes audiencias. Podemos ver varios anuncios de Coca-Cola durante todo el año que resuenan de manera diferente en diferentes audiencias.
Simplemente muestra que la analítica juega un papel importante para ayudar a las empresas a tener éxito.
Ser capaz de comprender a sus clientes en un nivel más profundo también le permite desarrollar una buena estrategia de CRM, como personalizar su servicio al cliente e incluso ofrecer paquetes de productos personalizados para sus clientes actuales y potenciales en tiempo real a través de Internet para una mejor experiencia del cliente.
También puede utilizar análisis para descubrir cómo facilitar la vida de su público objetivo. Si posee una tienda en línea, puede usar complementos para cargar automáticamente los artículos que sus clientes colocaron en sus cestas y que no retiraron la última vez que visitaron su sitio o aplicación.
Esto les ahorra tiempo y les permite explorar más elementos.
Además, también puede utilizar los medios digitales para dar a conocer su marca y generar conciencia.
Puede comenzar creando una comunidad en línea en la que sus clientes y prospectos sean libres de reunirse y hacer preguntas, expresar sus pensamientos y opiniones, establecer conexiones sociales y discutir intereses relacionados con su marca.
Es una gran oportunidad para compartir contenido valioso e interactuar con sus clientes y generar confianza entre sus prospectos.